Loading..
📩 Cum să îmi modific sau să îmi anulez comanda?
Puteți modifica comanda dvs. conectându-vă la profilul dvs. Accesați comenzile dvs., apoi selectați comanda pe care doriți să o modificați și faceți clic pe butonul "Gestionare". Apoi, pe pagina următoare, selectați opțiunea "Gestionare comandă". Pe interfața pe care o veți primi, veți găsi toate modificările disponibile.
(Vă rugăm să rețineți că după ce comanda dvs. a fost procesată, nu veți mai putea face modificări, ci doar după ce ați primit comanda.)
📩 Poate fi modificată comanda mea?
Da, comanda dumneavoastră poate fi modificată, dar doar dacă nu a fost încă procesată. Puteți face acest lucru accesând secțiunea "Comenzile mele" din profilul dumneavoastră.
Odată ce comanda a fost procesată, nu o mai puteți modifica online. În acest caz, veți putea solicita modificarea mărimii, a produsului sau returnarea produsului după primirea comenzii.
🚛 Cât timp va dura până îmi va ajunge coletul?
Livrarea se face în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul pre-comenzilor, acest interval de livrare poate să fie diferită.
🤚🏻Pot anula comanda?
Desigur, poți anula comanda. Ai 14 zile la dispoziție pentru a anula o comandă online, fără a oferi un motiv. Instrucțiunile pentru returnarea produsului le găsești în secțiunea "Schimb și Returnare".
🔄Există costuri de returnare?
Costul de returnare este de 20 RON, atât în cazul schimbului, cât și al anulării comenzii.
💰Cum și când îmi voi primi banii înapoi?
Ramburs:
Prețul produsului returnat va fi rambursat în contul bancar specificat în formularul de anulare, în termen de 14 zile lucrătoare de la recepția produsului.
Plată cu cardul:
Suma va fi rambursată automat pe cardul bancar utilizat pentru plată, în termen de 14 zile lucrătoare.
Ne străduim să vă returnăm banii cât mai rapid posibil. În cele mai multe cazuri, rambursarea se realizează în termen de 7 zile lucrătoare de la recepția produsului. Doar în situații excepționale, rambursarea poate dura până la 14 zile lucrătoare.
🔄 Produsul nu este potrivit. Cum îl pot schimba?
Daca produsul nu este potrivit pentru tine, poți urma procedura de schimb descrisă în secțiunea "Schimb și Returnare".
🚫 Am o problemă cu produsul, unde pot să o semnalizez?
În cazul în care ai o problemă cu oricare dintre produse, o poți semnala accesând profilul tău.
Intră în comenzile tale, apoi selectează comanda care conține produsul cu probleme. Apoi, fă clic pe butonul "Gestionare", iar în fereastra următoare selectează opțiunea "Gestionare comandă", urmată de "Sesizare problemă".
💳 Cum pot cumpăra un voucher?
Din păcate, în prezent nu este posibilă achiziționarea unui voucher.
👤Cum pot crea un profil?
Daca ai plasat deja o comanda pe site-ul nostru și ai introdus adresa ta de e-mail, sistemul a creat automat un profil pentru tine pe baza adresei de e-mail furnizate.
Daca nu ai plasat încă o comanda pe site, poți crea un profil in secțiunea "Înregistrare" sau vei primi o înregistrare automata după prima ta comanda, prin care vei obține un profil in care îți poți gestiona comenzile.