Jogi információk

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 9-től

Ez az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a vivienvance.com webáruházban (a továbbiakban: webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazza. A webáruházban leadott rendeléssel elfogadod az ÁSZF-et. Kérjük, rendelés előtt olvasd el figyelmesen.

1. Az üzemeltető adatai

Cégnév: Vivien Vance S.R.L.
Székhely és a panaszügyintézés helye: 410583 Oradea, jud. Bihor, Str. S. Vavilov nr. 8, Románia
Cégjegyzékszám: J5/286/2017 (EUID ROONRC.J2017000286055)
Adószám (CUI): RO37077259 (áfafizető)
E-mail: contact@vivienvance.com
Telefon: +40 359 630 008
Tárhelyszolgáltató: WebOrigo Magyarország Zrt., 1027 Budapest, Bem József utca 9. fszt., info@weborigo.hu; szerver: Aruba S.p.A., Via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro, Olaszország
A szerződés nyelve: az a nyelv, amelyen a rendelést leadod (román, magyar vagy angol)

A romániai webáruházat (vivienvance.com, RON-árak) a Vivien Vance S.R.L. üzemelteti; a termékeket a vele azonos cégcsoportba tartozó Vivien Vance Kft. (Budapest, Magyarország) gyártja.

2. Alapvető rendelkezések

A szerződésre a román jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (Codul civil, 2009. évi 287. törvény), az elektronikus kereskedelemről szóló 2002. évi 365. törvény (Legea nr. 365/2002), a fogyasztóknak a szakmai szereplőkkel kötött szerződésekkel kapcsolatos jogairól szóló 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG nr. 34/2014) és az áruk adásvételére irányuló szerződések egyes vonatkozásairól szóló 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG nr. 140/2021). A fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései az ÁSZF-től függetlenül érvényesek, a fogyasztó lakóhelye szerinti ország kötelező szabályai is.

A szerződés elektronikus úton kötött, írásbelinek minősülő szerződés; az üzemeltető iktatja, és a rendelés adatait a visszaigazoló e-mailben megküldi. A szerződés nem utal magatartási kódexre.

3. Termékek és árak

A webáruházban női ruházati termékeket (különösen fürdőruhát, sportruházatot és elegáns viseletet) és kiegészítőket kínálunk. A termékoldalon látható a termék leírása, ára, elérhető méretei és színei. A termékfotók tájékoztató jellegűek; a színek a kijelzőtől függően kissé eltérhetnek.

Az árak román lejben (RON) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (TVA). A szállítás díja nincs benne a termék árában; azt a pénztárban, a rendelés leadása előtt látod. Ha az árat a webáruház nyilvánvalóan hibásan tünteti fel (például 0 RON vagy a szokásos ártól jelentősen eltérő ár), az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szállítani; ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, vagy a rendelés díjmentes lemondását.

4. A rendelés menete

Válaszd ki a terméket, a méretet és a színt, majd tedd a kosárba.
A pénztárban add meg a szállítási és számlázási adataidat. Regisztráció nem kötelező; rendelhetsz vendégként is.
Válassz szállítási és fizetési módot. A pénztár a rendelés elküldése előtt összesíti a termékeket, a szállítás díját és a fizetendő végösszeget.
A rendelés elküldése előtt az adatokat ellenőrizheted és javíthatod. A „Megrendelem” (fizetési kötelezettséggel járó) gomb megnyomásával a rendelés elküldésre kerül.
A rendelés beérkezéséről e-mailben visszaigazolást küldünk. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

5. Fizetés

A pénztárban az országodban elérhető fizetési módok közül választhatsz: bankkártya (online, biztonságos fizetési oldalon), Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, és bizonyos szállítási módoknál utánvét. A kártyás fizetést a Stripe és a Revolut biztosítja; a kártyaadataid az üzemeltetőhöz nem jutnak el. Részletek: Fizetés.

6. Szállítás

A rendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel. A szállítási országodban elérhető szállítási módokat, azok díját és várható szállítási idejét a pénztárban, a rendelés leadása előtt látod; ezek a rendelésre a leadás pillanatában érvényes formában vonatkoznak. Részletek: Szállítás.

Az átvételkor ellenőrizd a csomag sértetlenségét. Sérült csomag esetén kérj jegyzőkönyvet a futártól. Ha a megrendelt terméket nem veszed át, és elállási szándékot sem jelzel, az üzemeltető a szerződésszegésből eredő igazolt költségeit (különösen a kiszállítás és a visszaszállítás díját) követelheti.

7. Elállási jog

Fogyasztóként a terméknek — több termék esetén az utolsóként kézbesített terméknek — az átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől, az OUG nr. 34/2014 alapján. Az elállási jogot a termék átvétele előtt is gyakorolhatod.

Az elállást a profilodban, a rendelésnél (Rendelés kezelése) jelezheted, vagy egyértelmű nyilatkozattal az 1. pontban megadott elérhetőségeken; ehhez használhatod az alábbi nyilatkozatmintát is. A termékeket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel (Romániában a visszaküldés költsége megegyezik a kiszállítás díjával); a választható módokat és díjakat a Csere és visszaküldés oldal tartalmazza.

Az elállást követő 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat és a kiszállítás díját (a legolcsóbb szállítási mód díjáig), az eredeti fizetési móddal megegyező módon, hacsak kifejezetten másban nem állapodunk meg. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg igazolod, hogy visszaküldted. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz.

Az elállási jog a webáruház valamennyi termékére vonatkozik, a fürdőruhákra is.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Vivien Vance S.R.L., 410583 Oradea, jud. Bihor, Str. S. Vavilov nr. 8, contact@vivienvance.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: …
A fogyasztó neve: …
A fogyasztó címe: …
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
Kelt: …

8. Csere

A cserét önkéntesen vállaljuk, az elállási jogodtól függetlenül: a profilodban, a rendelésnél (Rendelés kezelése) kérheted, ha a terméket másik méretre vagy másik termékre cserélnéd.

Az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül cserélünk.
Az átvételtől számított 30 napon belül a csere oka megjelölésével cserélünk.
A csere költsége megegyezik az adott ország kiszállítási díjával; Romániában a csere GLS-sel történik.

9. Szavatosság és termékfelelősség

Jogszabályi megfelelőségi szavatosság

Az OUG nr. 140/2021 alapján felelünk a termék minden olyan szerződésszerűségi hibájáért, amely a szállításkor már fennállt, és a szállítástól számított 2 éven belül nyilvánvalóvá válik. Szerződésszerűségi hiba esetén kérheted a termék szerződésszerű állapotba hozását kijavítással vagy kicseréléssel, ha ez nem lehetséges, az ár arányos leszállítását vagy a szerződés felbontását.

Termékfelelősség

A hibás termék által okozott kárért a gyártó felel, a hibás termékek által okozott károkért való gyártói felelősségről szóló 2004. évi 240. törvény (Legea nr. 240/2004) szerint. Termékeink gyártója a Vivien Vance Kft. (Magyarország); az ilyen igényeidet nálunk is benyújthatod, mi továbbítjuk őket a gyártónak.

Jótállás

A jogszabályi szavatosságon felül kereskedelmi jótállást nem vállalunk. Az Európai Unió szavatossági tájékoztatója: Jogszabályi szavatosság.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszodat a Panaszkezelés oldalon leírt módon teheted meg. A panaszokra 30 napon belül válaszolunk.

Ha a panaszt elutasítjuk, vagy az nem rendeződik, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, alternatív vitarendezési fórumhoz vagy az illetékes bírósághoz fordulhatsz:

ANPC — Román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro
Alternatív vitarendezés (SAL): anpc.ro/ce-este-sal

Ha az Európai Unió másik tagállamában élsz, a lakóhelyed szerinti Európai Fogyasztói Központ is ingyen segít a vita rendezésében: Európai Fogyasztói Központok Hálózata (ECC-Net).

11. Szerzői jog

A webáruház tartalma — különösen a szövegek, fotók, videók, grafikák és a logó — szerzői jogi védelem alatt áll, az üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolható és nem használható fel.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik.

13. Záró rendelkezések

Az üzemeltető az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a közzétételét követően leadott rendelésekre vonatkozik. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.