Échange et retour
La taille ne convient pas, ou l’article ne vous plaît finalement pas ? Tout se fait dans votre profil, depuis votre commande, en quelques clics.
- 14 jours pour retourner ou échanger, à compter de la réception
- Remboursement après réception et vérification du colis
Comment ça marche
- Connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre commande. Pas besoin de compte : nous vous envoyons un code.
- Gérer la commande Choisissez la commande reçue et l’article à renvoyer.
- Échange ou remboursement Demandez une autre taille ou le remboursement, et indiquez la raison.
- Envoyez le colis Selon le mode choisi : le livreur passe le prendre, ou vous le déposez en point relais.
Modes de retour et frais
Retour depuis : Slovakia
| Mode de retour | Frais | Comment ça marche |
|---|---|---|
 GLS home delivery
|
15 € | Le livreur le récupère à l’adresse indiquée |
Les frais de retour sont déduits du montant remboursé. Les prix sont TTC.
Échange
Besoin d’une autre taille ? Demandez l’échange dans « Gérer la commande » : choisissez l’article et la nouvelle taille. L’échange est gratuit, au même prix. Si la taille souhaitée n’est pas en stock pour le moment, vous pouvez demander le remboursement à la place.
Vous voulez une autre couleur ou un autre article ? Commandez-le à nouveau, indépendamment du retour.
Remboursement
Nous remboursons le montant dès que votre colis est arrivé et a été vérifié.
Délai de 14 jours dépassé ?
Si, par exemple en raison d’un voyage, vous ne pouvez renvoyer l’article que plus tard, demandez un retour tardif dans « Gérer la commande », avec une brève explication. Nous examinons chaque demande individuellement.