Informations juridiques

Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 9 octobre 2026

Dans la présente politique, nous décrivons quelles données à caractère personnel vous concernant nous traitons, à quelles fins et sur quelle base juridique, à qui nous les transmettons, combien de temps nous les conservons et de quels droits vous disposez. La présente politique a été établie conformément au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD, 2016/679) et à la loi CXII de 2011 relative au droit à l’autodétermination informationnelle et à la liberté de l’information (Infotv.).

1. Le responsable du traitement

  • Vivien Vance Kft., 1188 Budapest, Kisfaludy utca 174.
  • Numéro d’immatriculation au registre du commerce : 01-09-977347, numéro fiscal : 23771884-2-43
  • E-mail : contact@vivienvance.com
  • Téléphone : +36 1 408 8476
  • Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données ; pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

Sur le marché roumain (RON), le responsable du traitement est VIVIEN VANCE S.R.L. (Oradea), qui dispose de sa propre politique de confidentialité.

2. Quelles données traitons-nous et pourquoi

Commande et livraison

Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, contenu de la commande. Finalité : exécution du contrat, livraison, communication avec vous. Base juridique : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Conservation : jusqu’à la prescription des actions découlant du contrat (5 ans).

Facturation

Données : nom, adresse de facturation, numéro fiscal (si vous le communiquez), données relatives à l’achat. Base juridique : obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, article 169 de la loi C de 2000 relative à la comptabilité). Conservation : 8 ans.

Profil (inscription)

Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses enregistrées, commandes précédentes. Finalité : achat plus rapide, gestion des commandes, des retours et des échanges. Base juridique : contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Conservation : jusqu’à la suppression du profil ; les données comptables pendant la durée indiquée ci-dessus.

Service client, traitement des réclamations

Données : les données fournies dans votre demande, l’identifiant de la commande, la description de la réclamation, des photos. Base juridique : le traitement des réclamations constitue une obligation légale (article 17/A de la loi CLV de 1997 relative à la protection des consommateurs) ; pour les autres demandes, l’intérêt légitime. Conservation : la réclamation et la réponse pendant 5 ans, les autres demandes pendant 1 an à compter de leur clôture.

Newsletter

Données : nom, adresse e-mail. Finalité : envoi d’offres et de nouveautés. Base juridique : consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant en bas de chaque e-mail. Conservation : jusqu’à la désinscription.

Notifications push

Si vous les autorisez dans votre navigateur, nous pouvons vous envoyer des notifications (OneSignal). Base juridique : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Cookies, analyse d’audience et publicité

Les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne fonctionnent même sans consentement. Nous n’utilisons les cookies d’analyse et de publicité qu’avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; vous pouvez modifier votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies. La liste détaillée des cookies figure au point 7.

3. À qui transmettons-nous les données (sous-traitants, destinataires)

  • Hébergement et moteur de la boutique en ligne : WebOrigo Magyarország Zrt. (Prodyflow) ; serveur : Aruba S.p.A., Via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro, Italie
  • Paiement : Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande), Revolut Bank UAB (Lituanie) — ce sont eux qui traitent les données de carte bancaire, qui ne nous parviennent pas
  • Livraison : le transporteur ou le prestataire de points relais que vous choisissez lors de la commande (les prestataires actuellement disponibles sont indiqués sur la page de paiement) — il reçoit les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
  • Facturation : Billingo Technologies Zrt. (logiciel de facturation Billingo)
  • Comptabilité : Proczenzor Kft.
  • Analyse d’audience et publicité (avec votre consentement) : Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), TikTok Technology Ltd. (TikTok Pixel), Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity)
  • Notifications push : OneSignal, Inc. (États-Unis)

Certains prestataires (par exemple Google, Meta, Microsoft et OneSignal) peuvent également traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, principalement aux États-Unis. Ces transferts de données reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Sécurité des données

Nous recevons les données via une connexion chiffrée (HTTPS), nous limitons leur accès aux collaborateurs qui en ont besoin pour l’exercice de leurs fonctions et nous imposons contractuellement à nos sous-traitants d’assurer une protection appropriée.

5. Vos droits

  • Accès : vous pouvez demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet.
  • Rectification : vous pouvez demander la rectification des données inexactes.
  • Effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données si aucune obligation légale n’impose leur conservation.
  • Limitation et opposition : vous pouvez demander la limitation du traitement et vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
  • Portabilité des données : vous pouvez demander que les données que vous nous avez fournies vous soient remises dans un format lisible par machine.
  • Retrait du consentement : pour les traitements fondés sur le consentement, à tout moment, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué antérieurement.

Nous répondons à votre demande dans un délai d’un mois. Vous pouvez nous adresser votre demande à l’adresse e-mail ci-dessus ou par voie postale.

6. Voies de recours

Si vous estimez que le traitement de vos données est illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale hongroise pour la protection des données et la liberté de l’information (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., adresse postale : 1363 Budapest, Pf. 9., ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu) ou auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de l’État membre de l’Union européenne de votre lieu de résidence ou de travail, ou encore saisir la justice ; vous pouvez également intenter l’action devant le tribunal de votre lieu de résidence.

7. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés par votre navigateur. Nous utilisons les cookies suivants (situation en octobre 2026) :

  • Nécessaires : XSRF-TOKEN (sécurité), cookie de session, cc_cookie (vos préférences en matière de cookies), switch_site_dismissed (sélecteur de région).
  • Analyse : _ga, _ga_* (Google Analytics), _clck, _clsk (Microsoft Clarity).
  • Publicité : _gcl_au (Google Ads), _fbp (Meta), _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid* (TikTok).

8. Modifications

Nous mettons à jour la présente politique en cas d’évolution de la législation ou de nos traitements de données ; la version en vigueur est toujours disponible sur cette page.