Zákaznický servis
Vrácení zboží
Nesedí velikost, nebo se vám zboží nakonec nelíbí? Vše vyřídíte ve svém profilu u objednávky, na pár kliknutí.
- 14 dní na vrácení, od převzetí
- Peníze zpět po doručení a kontrole zásilky
Jak to funguje
- Přihlaste se e-mailem, který jste uvedli v objednávce. Registrace není nutná: pošleme vám kód.
- Spravovat objednávku Vyberte převzatou objednávku a zboží, které chcete vrátit.
- Peníze zpět Požádejte o vrácení peněz a uveďte důvod.
- Odešlete zásilku Zvoleným způsobem: kurýr ji vyzvedne, nebo ji odnesete na výdejní místo.
Způsoby vrácení a poplatky
Vrácení z: Slovakia
| Způsob vrácení | Poplatek | Jak to funguje |
|---|---|---|
 GLS home delivery
|
15 € | Kurýr si ji vyzvedne na zadané adrese |
Poplatek za vrácení odečteme z vracené částky. Ceny jsou včetně DPH.
Jiná velikost?
Výměnu nenabízíme: zboží vraťte a požadovanou velikost si objednejte znovu.
Vrácení peněz
Částku vrátíme, jakmile zásilka dorazí a zkontrolujeme ji.
Platba kartou Zpět na vaši kartu
Peníze dostanete zpět na kartu nebo platební metodu, kterou jste platili.
Dobírka Bankovní převod
Při vrácení zadáte číslo účtu a peníze pošleme na něj.
Uplynulo 14 dní?
Pokud můžete zboží vrátit až později, například kvůli cestování, v části „Spravovat objednávku“ požádejte o pozdní vrácení s krátkým zdůvodněním. Každou žádost posoudíme jednotlivě.
Video: jak zadat vrácení
Přišla poškozená zásilka? Doprava
Je zboží vadné? Reklamace