Zásady ochrany osobních údajů

Platné od 9. října 2026

V těchto zásadách popisujeme, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem a na jakém právním základě, komu je předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Zásady byly vypracovány na základě obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR, 2016/679) a maďarského zákona č. CXII z roku 2011 o právu na informační sebeurčení (Infotv.).

1. Správce

• Vivien Vance Kft., 1188 Budapest, Kisfaludy utca 174.
• Číslo zápisu v obchodním rejstříku: 01-09-977347, DIČ: 23771884-2-43
• E-mail: contact@vivienvance.com
• Telefon: +36 1 408 8476
• Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali; s dotazy týkajícími se ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Na rumunském trhu (RON) je správcem společnost VIVIEN VANCE S.R.L. (Oradea), která má vlastní zásady.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Objednávka a doprava

Údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa, obsah objednávky. Účel: plnění smlouvy, doručení zásilky, komunikace s vámi. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Doba uchování: do promlčení nároků vyplývajících ze smlouvy (5 let).

Fakturace

Údaje: jméno, fakturační adresa, DIČ (pokud jej uvedete), údaje o nákupu. Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, § 169 maďarského zákona č. C z roku 2000 o účetnictví). Doba uchování: 8 let.

Profil (registrace)

Údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, uložené adresy, předchozí objednávky. Účel: rychlejší nákup, správa objednávek, vrácení a výměny zboží. Právní základ: smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Doba uchování: do smazání profilu; účetní údaje po dobu uvedenou výše.

Zákaznický servis, vyřizování stížností

Údaje: údaje uvedené v dotazu, identifikátor objednávky, popis stížnosti, fotografie. Právní základ: vyřizování stížností je právní povinností (§ 17/A maďarského zákona č. CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele), u ostatních dotazů oprávněný zájem. Doba uchování: stížnost a odpověď na ni 5 let, ostatní dotazy 1 rok od jejich uzavření.

Newsletter

Údaje: jméno, e-mailová adresa. Účel: zasílání nabídek a novinek. Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu pro odhlášení v zápatí e-mailů. Doba uchování: do odhlášení.

Push oznámení

Pokud to povolíte ve svém prohlížeči, můžeme vám zasílat oznámení (OneSignal). Právní základ: souhlas, který můžete kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče.

Cookies, analytika a reklama

Cookies nezbytné pro provoz e-shopu fungují i bez souhlasu. Analytické a reklamní cookies používáme pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); souhlas můžete kdykoli změnit v nastavení cookies. Podrobný seznam cookies naleznete v bodě 7.

3. Komu údaje předáváme (zpracovatelé, příjemci)

• Hosting a platforma e-shopu: WebOrigo Magyarország Zrt. (Prodyflow); server: Aruba S.p.A., Via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro, Itálie
• Platby: Stripe Payments Europe Ltd. (Irsko), Revolut Bank UAB (Litva) — údaje o platebních kartách zpracovávají tyto společnosti a k nám se nedostanou
• Doprava: kurýrní služba nebo provozovatel výdejních míst, kterého si zvolíte při objednávce (aktuálně dostupné možnosti zobrazuje pokladna) — obdrží údaje nezbytné pro doručení (jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa)
• Fakturace: Billingo Technologies Zrt. (fakturační program Billingo)
• Účetnictví: Proczenzor Kft.
• Analytika a reklama (se souhlasem): Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), TikTok Technology Ltd. (TikTok Pixel), Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity)
• Push oznámení: OneSignal, Inc. (USA)

Někteří poskytovatelé (například Google, Meta, Microsoft a OneSignal) mohou zpracovávat údaje i mimo Evropský hospodářský prostor, především ve Spojených státech. Předávání údajů probíhá na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů nebo standardních smluvních doložek Evropské komise.

4. Zabezpečení údajů

Údaje přijímáme prostřednictvím šifrovaného spojení (HTTPS), přístup k nim omezujeme na zaměstnance, kteří je potřebují k plnění svých úkolů, a naše zpracovatele smluvně zavazujeme k zajištění odpovídající ochrany.

5. Vaše práva

• Přístup: můžete požádat o informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme.
• Oprava: můžete požádat o opravu nepřesných údajů.
• Výmaz: můžete požádat o výmaz svých údajů, pokud jejich uchování neukládá právní předpis.
• Omezení a námitka: můžete požádat o omezení zpracování a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Přenositelnost údajů: můžete požádat, abychom vám údaje, které jste nám poskytli, předali ve strojově čitelném formátu.
• Odvolání souhlasu: u zpracování založeného na souhlasu kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce. Žádost můžete zaslat na výše uvedenou e-mailovou adresu nebo poštou.

6. Právní ochrana

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů je v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u maďarského Národního úřadu pro ochranu osobních údajů a svobodu informací (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., poštovní adresa: 1363 Budapest, Pf. 9., ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu) nebo u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v členském státě EU, kde máte bydliště nebo místo výkonu práce, případně se můžete obrátit na soud; žalobu můžete podat i u soudu příslušného podle místa vašeho bydliště.

7. Cookies

Cookies jsou malé datové soubory, které ukládá váš prohlížeč. Používáme následující cookies (stav k říjnu 2026):

• Nezbytné: XSRF-TOKEN (zabezpečení), relační cookie, cc_cookie (vaše nastavení cookies), switch_site_dismissed (volba regionu).
• Analytické: _ga, _ga_* (Google Analytics), _clck, _clsk (Microsoft Clarity).
• Reklamní: _gcl_au (Google Ads), _fbp (Meta), _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid* (TikTok).

8. Změny

Tyto zásady aktualizujeme při změně právních předpisů nebo způsobů zpracování údajů; aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce.