Informativa sulla privacy

In vigore dal 9 ottobre 2026

In questa informativa ti spieghiamo quali dati personali che ti riguardano trattiamo, per quali finalità e su quale base giuridica, a chi li comunichiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai. L'informativa è redatta ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR, 2016/679) e della legge ungherese n. CXII del 2011 sul diritto all'autodeterminazione informativa (Infotv.).

1. Il titolare del trattamento

• Vivien Vance Kft., 1188 Budapest, Kisfaludy utca 174.
• Numero di iscrizione al registro delle imprese: 01-09-977347, codice fiscale: 23771884-2-43
• E-mail: contact@vivienvance.com
• Telefono: +36 1 408 8476
• Non abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO); per le tue domande sulla protezione dei dati puoi contattarci ai recapiti indicati sopra.

Per il mercato rumeno (RON) il titolare del trattamento è VIVIEN VANCE S.R.L. (Oradea), con una propria informativa.

2. Quali dati trattiamo e perché

Ordine e spedizione

Dati: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione, contenuto dell'ordine. Finalità: esecuzione del contratto, consegna, comunicazioni con te. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Conservazione: fino alla prescrizione dei diritti derivanti dal contratto (5 anni).

Fatturazione

Dati: nome, indirizzo di fatturazione, codice fiscale (se lo indichi), dati dell'acquisto. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR; § 169 della legge ungherese n. C del 2000 sulla contabilità). Conservazione: 8 anni.

Profilo (registrazione)

Dati: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi salvati, ordini precedenti. Finalità: acquisti più rapidi, gestione degli ordini, dei resi e dei cambi. Base giuridica: contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Conservazione: fino alla cancellazione del profilo; i dati contabili per il periodo indicato sopra.

Servizio clienti, gestione dei reclami

Dati: i dati forniti nella richiesta, il numero dell'ordine, la descrizione del reclamo, le fotografie. Base giuridica: per la gestione dei reclami, obbligo legale (§ 17/A della legge ungherese n. CLV del 1997 sulla tutela dei consumatori); per le altre richieste, legittimo interesse. Conservazione: il reclamo e la risposta per 5 anni, le altre richieste per 1 anno dalla loro chiusura.

Newsletter

Dati: nome, indirizzo e-mail. Finalità: invio di offerte e novità. Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione in fondo alle e-mail. Conservazione: fino alla disiscrizione.

Notifiche push

Se lo autorizzi nel tuo browser, possiamo inviarti notifiche (OneSignal). Base giuridica: consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.

Cookie, analisi e pubblicità

I cookie necessari al funzionamento del negozio online sono attivi anche senza consenso. Utilizziamo i cookie analitici e pubblicitari solo con il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR); puoi modificare il consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie. L'elenco dettagliato dei cookie è riportato al punto 7.

3. A chi comunichiamo i dati (responsabili del trattamento, destinatari)

• Hosting e piattaforma e-commerce: WebOrigo Magyarország Zrt. (Prodyflow); server: Aruba S.p.A., Via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro, Italia
• Pagamento: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), Revolut Bank UAB (Lituania) — i dati della carta sono trattati da loro e non arrivano a noi
• Spedizione: il corriere o il servizio di punti di ritiro che scegli al momento dell'ordine (quelli attualmente disponibili sono indicati alla cassa) — riceve i dati necessari alla consegna (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail)
• Fatturazione: Billingo Technologies Zrt. (software di fatturazione Billingo)
• Contabilità: Proczenzor Kft.
• Analisi e pubblicità (con consenso): Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), TikTok Technology Ltd. (TikTok Pixel), Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity)
• Notifiche push: OneSignal, Inc. (USA)

Alcuni fornitori (ad esempio Google, Meta, Microsoft e OneSignal) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo, principalmente negli Stati Uniti. Il trasferimento dei dati avviene sulla base del quadro UE-USA per la protezione dei dati personali o delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

4. Sicurezza dei dati

Riceviamo i dati tramite connessione cifrata (HTTPS), ne limitiamo l'accesso ai collaboratori che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti e obblighiamo contrattualmente i nostri responsabili del trattamento a garantire una protezione adeguata.

5. I tuoi diritti

• Accesso: puoi chiedere informazioni su quali dati che ti riguardano trattiamo.
• Rettifica: puoi chiedere la correzione dei dati inesatti.
• Cancellazione: puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati, se non sussiste un obbligo di legge di conservarli.
• Limitazione e opposizione: puoi chiedere la limitazione del trattamento e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Portabilità dei dati: puoi chiedere di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile da dispositivo automatico.
• Revoca del consenso: per i trattamenti basati sul consenso, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

Rispondiamo alla tua richiesta entro un mese. Puoi inviare la richiesta all'indirizzo e-mail indicato sopra o per posta.

6. Mezzi di tutela

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati sia illecito, puoi proporre reclamo all'Autorità nazionale ungherese per la protezione dei dati e la libertà di informazione (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., indirizzo postale: 1363 Budapest, Pf. 9., ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu) oppure all'autorità di controllo per la protezione dei dati dello Stato membro dell'UE in cui risiedi o lavori, oppure rivolgerti all'autorità giudiziaria; puoi avviare l'azione anche dinanzi al tribunale del luogo in cui risiedi.

7. Cookie

I cookie sono piccoli file di dati che il tuo browser memorizza. Utilizziamo i seguenti cookie (situazione a ottobre 2026):

• Necessari: XSRF-TOKEN (sicurezza), cookie di sessione, cc_cookie (le tue impostazioni dei cookie), switch_site_dismissed (selettore della regione).
• Analisi: _ga, _ga_* (Google Analytics), _clck, _clsk (Microsoft Clarity).
• Pubblicità: _gcl_au (Google Ads), _fbp (Meta), _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid* (TikTok).

8. Modifiche

Aggiorniamo l'informativa in caso di modifiche normative o dei trattamenti; la versione in vigore è sempre disponibile su questa pagina.