Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od 9. októbra 2026

V týchto zásadách opisujeme, aké osobné údaje o vás spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Zásady boli vypracované na základe všeobecného nariadenia Európskej únie o ochrane údajov (GDPR, 2016/679) a maďarského zákona č. CXII z roku 2011 o práve na informačné sebaurčenie (Infotv.).

1. Prevádzkovateľ

• Vivien Vance Kft., 1188 Budapest, Kisfaludy utca 174.
• Číslo zápisu v obchodnom registri: 01-09-977347, daňové číslo: 23771884-2-43
• E-mail: contact@vivienvance.com
• Telefón: +36 1 408 8476
• Zodpovednú osobu sme nevymenovali; s otázkami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov sa na nás môžete obrátiť prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

Na rumunskom trhu (RON) je prevádzkovateľom spoločnosť VIVIEN VANCE S.R.L. (Oradea), ktorá má vlastné zásady ochrany osobných údajov.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Objednávka a doručenie

Údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa, obsah objednávky. Účel: plnenie zmluvy, doručenie, komunikácia s vami. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Uchovávanie: do premlčania nárokov vyplývajúcich zo zmluvy (5 rokov).

Fakturácia

Údaje: meno, fakturačná adresa, daňové číslo (ak ho uvediete), údaje o nákupe. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, § 169 maďarského zákona č. C z roku 2000 o účtovníctve). Uchovávanie: 8 rokov.

Profil (registrácia)

Údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, uložené adresy, predchádzajúce objednávky. Účel: rýchlejší nákup, správa objednávok, vrátenia tovaru a výmeny. Právny základ: zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Uchovávanie: do vymazania profilu; účtovné údaje počas vyššie uvedenej doby.

Zákaznícky servis, vybavovanie sťažností

Údaje: údaje uvedené v žiadosti, identifikátor objednávky, opis sťažnosti, fotografie. Právny základ: vybavovanie sťažností je zákonnou povinnosťou (§ 17/A maďarského zákona č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa), pri ostatných žiadostiach oprávnený záujem. Uchovávanie: sťažnosť a odpoveď na ňu 5 rokov, ostatné žiadosti 1 rok od ich uzavretia.

Newsletter

Údaje: meno, e-mailová adresa. Účel: zasielanie ponúk a noviniek. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie v spodnej časti e-mailov. Uchovávanie: do odhlásenia.

Push notifikácie

Ak to povolíte vo svojom prehliadači, môžeme vám posielať notifikácie (OneSignal). Právny základ: súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach prehliadača.

Súbory cookie, analytika a reklama

Súbory cookie nevyhnutné na fungovanie internetového obchodu sa používajú aj bez súhlasu. Analytické a reklamné súbory cookie používame iba s vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR); súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach súborov cookie. Podrobný zoznam súborov cookie nájdete v bode 7.

3. Komu údaje poskytujeme (sprostredkovatelia, príjemcovia)

• Hosting a platforma internetového obchodu: WebOrigo Magyarország Zrt. (Prodyflow); server: Aruba S.p.A., Via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro, Taliansko
• Platby: Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko), Revolut Bank UAB (Litva) — údaje o platobných kartách spracúvajú tieto spoločnosti, k nám sa nedostanú
• Doručenie: kuriérska služba alebo poskytovateľ výdajných miest, ktorého si zvolíte pri objednávke (aktuálne dostupné možnosti zobrazuje pokladňa) — dostane údaje potrebné na doručenie (meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa)
• Fakturácia: Billingo Technologies Zrt. (fakturačný program Billingo)
• Účtovníctvo: Proczenzor Kft.
• Analytika a reklama (so súhlasom): Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), TikTok Technology Ltd. (TikTok Pixel), Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity)
• Push notifikácie: OneSignal, Inc. (USA)

Niektorí poskytovatelia (napríklad Google, Meta, Microsoft a OneSignal) môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, predovšetkým v Spojených štátoch. Prenos údajov sa uskutočňuje na základe rámca ochrany údajov medzi EÚ a USA alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

4. Bezpečnosť údajov

Údaje prijímame prostredníctvom šifrovaného spojenia (HTTPS), prístup k nim obmedzujeme na zamestnancov, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich úloh, a našich sprostredkovateľov zmluvne zaväzujeme k primeranej ochrane.

5. Vaše práva

• Prístup: môžete požiadať o informácie o tom, aké údaje o vás spracúvame.
• Oprava: môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov.
• Vymazanie: môžete požiadať o vymazanie svojich údajov, ak neexistuje zákonná povinnosť ich uchovávať.
• Obmedzenie a námietka: môžete požiadať o obmedzenie spracúvania a môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
• Prenosnosť údajov: môžete požiadať, aby sme vám údaje, ktoré ste nám poskytli, vydali v strojovo čitateľnom formáte.
• Odvolanie súhlasu: pri spracúvaní založenom na súhlase kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca. Žiadosť nám môžete poslať na vyššie uvedenú e-mailovú adresu alebo poštou.

6. Právne prostriedky nápravy

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov je v rozpore s právnymi predpismi, môžete sa so sťažnosťou obrátiť na maďarský Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., poštová adresa: 1363 Budapest, Pf. 9., ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu) alebo na dozorný orgán pre ochranu údajov členského štátu Európskej únie podľa vášho bydliska alebo miesta výkonu práce, prípadne sa môžete obrátiť na súd; žalobu môžete podať aj na súde podľa vášho bydliska.

7. Súbory cookie

Súbory cookie sú malé dátové súbory, ktoré ukladá váš prehliadač. Používame tieto súbory cookie (stav k októbru 2026):

• Nevyhnutné: XSRF-TOKEN (bezpečnosť), relačný súbor cookie, cc_cookie (vaše nastavenia súborov cookie), switch_site_dismissed (výber regiónu).
• Analytické: _ga, _ga_* (Google Analytics), _clck, _clsk (Microsoft Clarity).
• Reklamné: _gcl_au (Google Ads), _fbp (Meta), _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid* (TikTok).

8. Zmeny

Tieto zásady aktualizujeme pri zmene právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania údajov; aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.