Condizioni generali di vendita

In vigore dal 9 ottobre 2026

Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano gli acquisti effettuati nel negozio online vivienvance.com (di seguito: negozio online). Effettuando un ordine nel negozio online accetti le CGV. Ti chiediamo di leggerle attentamente prima di effettuare l'ordine.

1. Dati del gestore

• Ragione sociale: Vivien Vance Kft.
• Sede legale e luogo di gestione dei reclami: 1188 Budapest, Kisfaludy utca 174.
• Sede operativa (produzione, magazzino): 2360 Gyál, Temesvári u. 33.
• Numero di iscrizione al registro delle imprese: 01-09-977347 (tenuto dal Registro delle imprese del Tribunale di Budapest-Capitale)
• Codice fiscale: 23771884-2-43, partita IVA comunitaria: HU23771884
• E-mail: contact@vivienvance.com
• Telefono: +36 1 408 8476
• Fornitore di hosting: WebOrigo Magyarország Zrt., 1027 Budapest, Bem József utca 9. fszt., info@weborigo.hu; server: Aruba S.p.A., Via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro, Italia
• Lingua del contratto: la lingua in cui effettui l'ordine (ungherese, inglese, tedesco, francese, italiano, ceco o slovacco)

Il mercato rumeno (vivienvance.com, RON) è servito da VIVIEN VANCE S.R.L., con proprie condizioni contrattuali.

2. Disposizioni generali

Il contratto è regolato dal diritto ungherese, in particolare dalla Legge V del 2013 sul Codice civile (Ptk.), dalla Legge CVIII del 2001 sui servizi di commercio elettronico (Elker. tv.) e dal Decreto governativo 45/2014 (II. 26.) recante le norme dettagliate sui contratti tra consumatori e imprese. Le disposizioni imperative della normativa a tutela dei consumatori si applicano indipendentemente dalle CGV, comprese le norme imperative del paese di residenza del consumatore.

Il contratto è concluso per via elettronica ed è considerato contratto in forma scritta; il gestore lo archivia e ti invia i dati dell'ordine nell'e-mail di conferma. Il contratto non fa riferimento ad alcun codice di condotta.

3. Prodotti e prezzi

Nel negozio online offriamo capi di abbigliamento femminile (in particolare costumi da bagno, abbigliamento sportivo e capi eleganti) e accessori. Nella pagina del prodotto sono indicati la descrizione, il prezzo, le taglie e i colori disponibili. Le foto dei prodotti hanno carattere puramente indicativo; i colori possono differire leggermente a seconda dello schermo.

I prezzi sono espressi nella valuta del negozio online selezionato, al lordo, IVA inclusa. Il costo di spedizione non è compreso nel prezzo del prodotto; lo visualizzi nella cassa, prima di inviare l'ordine. Se il negozio online indica un prezzo manifestamente errato (ad esempio un prezzo pari a 0 o significativamente diverso dal prezzo abituale), il gestore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato; in tal caso propone l'esecuzione dell'ordine al prezzo corretto oppure l'annullamento gratuito dell'ordine.

4. Procedura d'ordine

• Scegli il prodotto, la taglia e il colore, quindi aggiungilo al carrello.
• Nella cassa inserisci i tuoi dati di spedizione e di fatturazione. La registrazione non è obbligatoria; puoi ordinare anche come ospite.
• Scegli il metodo di spedizione e di pagamento. Prima dell'invio dell'ordine, la cassa riepiloga i prodotti, il costo di spedizione e l'importo totale da pagare.
• Prima di inviare l'ordine puoi verificare e correggere i dati. Premendo il pulsante «Ordine con obbligo di pagamento» l'ordine viene inviato.
• Ti confermiamo per e-mail la ricezione dell'ordine. Se la conferma non ti perviene entro 48 ore, sei liberato dal vincolo della tua offerta.

5. Pagamento

Nella cassa puoi scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nel tuo paese: carta bancaria (online, su una pagina di pagamento sicura), Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay e, per determinati metodi di spedizione, pagamento in contrassegno. Il pagamento con carta è gestito da Stripe e Revolut; i dati della tua carta non vengono trasmessi al gestore. Dettagli: Pagamento.

6. Spedizione

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. I metodi di spedizione disponibili nel tuo paese di destinazione, i relativi costi e i tempi di consegna previsti sono visibili nella cassa, prima dell'invio dell'ordine; all'ordine si applicano nella forma in vigore al momento del suo invio. Dettagli: Spedizione.

Al momento della consegna verifica l'integrità del pacco. In caso di pacco danneggiato, chiedi al corriere di redigere un verbale. Se non ritiri il prodotto ordinato e non manifesti neppure l'intenzione di recedere, il gestore può richiederti i costi documentati derivanti dall'inadempimento contrattuale (in particolare il costo della consegna e della rispedizione).

7. Diritto di recesso

In qualità di consumatore puoi recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto (in caso di più prodotti, dell'ultimo prodotto consegnato). Puoi esercitare il diritto di recesso anche prima del ricevimento del prodotto.

Puoi comunicare il recesso nel tuo profilo, nella sezione dell'ordine (Gestisci ordine), oppure con una dichiarazione esplicita ai recapiti indicati al punto 1; a tal fine puoi utilizzare anche il modulo tipo riportato di seguito. Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico; le modalità disponibili e i relativi costi sono indicati nella pagina Cambio e reso.

Entro 14 giorni dal recesso ti rimborsiamo l'intero prezzo d'acquisto e il costo di spedizione (fino al costo del metodo di spedizione più economico), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non dimostri di averlo rispedito. Sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti del negozio online, compresi i costumi da bagno.

Modulo di recesso tipo

Destinatario: Vivien Vance Kft., 1188 Budapest, Kisfaludy utca 174., contact@vivienvance.com
Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Nome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
Data: …

8. Cambio

Offriamo il cambio su base volontaria, indipendentemente dal tuo diritto di recesso: puoi richiederlo nel tuo profilo, nella sezione dell'ordine (Gestisci ordine), se desideri cambiare il prodotto con un'altra taglia o con un altro prodotto.

• Entro 14 giorni dal ricevimento effettuiamo il cambio senza necessità di motivazione.
• Entro 30 giorni dal ricevimento effettuiamo il cambio previa indicazione del motivo.
• In Ungheria il cambio con Foxpost è gratuito.
• Per gli altri paesi, il costo di spedizione del cambio corrisponde al costo di consegna previsto per il paese interessato.

9. Garanzia legale e garanzia convenzionale

Garanzia legale di conformità

In caso di difetto di conformità puoi far valere la garanzia legale di conformità: puoi chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, se ciò non è possibile, una riduzione proporzionale del prezzo, oppure puoi risolvere il contratto. In qualità di consumatore puoi far valere il tuo diritto entro 2 anni dal ricevimento del prodotto. Entro un anno dal ricevimento si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con il tipo di difetto.

Garanzia del produttore (responsabilità per prodotto difettoso)

In caso di difetto di un bene mobile (prodotto) puoi far valere, a tua scelta, la garanzia legale di conformità oppure la garanzia del produttore (responsabilità per prodotto difettoso). Nell'ambito della garanzia del produttore puoi chiedere al produttore esclusivamente la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, entro 2 anni dall'immissione in commercio del prodotto. Poiché fabbrichiamo noi stessi i nostri prodotti, puoi far valere anche questo diritto nei nostri confronti.

Garanzia convenzionale

Per i capi di abbigliamento non è prevista per legge alcuna garanzia convenzionale obbligatoria, né offriamo una garanzia convenzionale volontaria. Informativa dell'Unione europea sulla garanzia legale: Garanzia legale.

10. Reclami e mezzi di tutela

Puoi presentare il tuo reclamo secondo le modalità descritte nella pagina Reclami. Rispondiamo per iscritto ai reclami scritti entro 30 giorni.

Se respingiamo il reclamo o se questo non viene risolto, puoi rivolgerti all'autorità per la tutela dei consumatori, all'organismo di conciliazione o al tribunale competenti per il tuo luogo di residenza. L'organismo di conciliazione competente per la nostra sede legale è:

• Organismo di conciliazione di Budapest, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
• Telefono: +36 1 488 2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, bekeltet.bkik.hu

Se risiedi in un altro Stato membro dell'Unione europea, anche il Centro europeo dei consumatori del tuo paese di residenza ti aiuta gratuitamente a risolvere la controversia: Rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net).

11. Diritto d'autore

I contenuti del negozio online, in particolare testi, fotografie, video, elementi grafici e logo, sono protetti dal diritto d'autore e non possono essere copiati né utilizzati senza la previa autorizzazione scritta del gestore.

12. Trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy.

13. Disposizioni finali

Il gestore può modificare unilateralmente le CGV; le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione. L'eventuale invalidità di una disposizione delle CGV non pregiudica la validità delle altre disposizioni.