Právne informácie

Obchodné podmienky

Účinné od 9. októbra 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú podmienky nákupu v internetovom obchode vivienvance.com (ďalej len: internetový obchod). Odoslaním objednávky v internetovom obchode vyjadrujete súhlas s VOP. Pred odoslaním objednávky si ich, prosím, pozorne prečítajte.

1. Údaje o prevádzkovateľovi

Obchodné meno: Vivien Vance Kft.
Sídlo a miesto vybavovania sťažností: 1188 Budapest, Kisfaludy utca 174.
Prevádzka (výroba, sklad): 2360 Gyál, Temesvári u. 33.
Číslo zápisu v obchodnom registri: 01-09-977347 (vedie: Registrový súd Mestského súdu v Budapešti)
Daňové číslo: 23771884-2-43, IČ DPH: HU23771884
E-mail: contact@vivienvance.com
Telefón: +36 1 408 8476
Poskytovateľ webhostingu: WebOrigo Magyarország Zrt., 1027 Budapest, Bem József utca 9. fszt., info@weborigo.hu; server: Aruba S.p.A., Via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro, Taliansko
Jazyk zmluvy: jazyk, v ktorom odosielate objednávku (maďarčina, angličtina, nemčina, francúzština, taliančina, čeština alebo slovenčina)

Rumunský trh (vivienvance.com, RON) obsluhuje spoločnosť VIVIEN VANCE S.R.L. podľa vlastných zmluvných podmienok.

2. Základné ustanovenia

Zmluva sa riadi maďarským právom, najmä zákonom č. V/2013 o Občianskom zákonníku (Ptk.), zákonom č. CVIII/2001 o službách elektronického obchodu (Elker. tv.) a nariadením vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv uzatváraných medzi spotrebiteľom a podnikateľom. Kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa platia bez ohľadu na VOP, a to aj kogentné pravidlá krajiny bydliska spotrebiteľa.

Zmluva sa uzatvára elektronicky a považuje sa za písomnú zmluvu; prevádzkovateľ ju archivuje a údaje objednávky vám zašle v potvrdzujúcom e-maile. Zmluva neodkazuje na kódex správania.

3. Produkty a ceny

V internetovom obchode ponúkame dámske odevy (najmä plavky, športové oblečenie a elegantné oblečenie) a doplnky. Na stránke produktu nájdete jeho opis, cenu, dostupné veľkosti a farby. Fotografie produktov sú ilustračné; farby sa môžu v závislosti od displeja mierne líšiť.

Ceny sú uvedené v mene zvoleného internetového obchodu ako konečné ceny vrátane dane z pridanej hodnoty. Cena dopravy nie je zahrnutá v cene produktu; zobrazí sa vám v pokladni pred odoslaním objednávky. Ak internetový obchod uvedie cenu zjavne chybne (napríklad 0 Ft alebo cenu výrazne odlišnú od obvyklej ceny), prevádzkovateľ nie je povinný dodať produkt za chybnú cenu; v takom prípade vám ponúkne plnenie za správnu cenu alebo bezplatné zrušenie objednávky.

4. Postup objednávky

Vyberte si produkt, veľkosť a farbu a vložte ho do košíka.
V pokladni zadajte svoje dodacie a fakturačné údaje. Registrácia nie je povinná; objednávať môžete aj ako hosť.
Zvoľte spôsob dopravy a platby. Pred odoslaním objednávky pokladňa zhrnie produkty, cenu dopravy a celkovú sumu na úhradu.
Pred odoslaním objednávky môžete údaje skontrolovať a opraviť. Stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ sa objednávka odošle.
Prijatie objednávky vám potvrdíme e-mailom. Ak vám toto potvrdenie nebude doručené do 48 hodín, ste oslobodení od viazanosti svojou ponukou.

5. Platba

V pokladni si môžete vybrať zo spôsobov platby dostupných vo vašej krajine: platobná karta (online, na zabezpečenej platobnej stránke), Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay a pri niektorých spôsoboch dopravy dobierka. Platby kartou zabezpečujú spoločnosti Stripe a Revolut; údaje o vašej karte sa k prevádzkovateľovi nedostanú. Podrobnosti: Platba.

6. Doprava

Objednávky spracúvame v pracovné dni. Spôsoby dopravy dostupné v krajine doručenia, ich cenu a predpokladanú dodaciu lehotu uvidíte v pokladni pred odoslaním objednávky; na objednávku sa vzťahujú v znení platnom v okamihu jej odoslania. Podrobnosti: Doprava.

Pri prevzatí skontrolujte, či je zásielka neporušená. V prípade poškodenej zásielky požiadajte kuriéra o spísanie zápisnice. Ak objednaný produkt neprevezmete a ani neoznámite úmysel odstúpiť od zmluvy, prevádzkovateľ môže od vás požadovať náhradu preukázaných nákladov vzniknutých porušením zmluvy (najmä ceny doručenia a spätnej prepravy).

7. Právo odstúpiť od zmluvy

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu — v prípade viacerých produktov od prevzatia produktu doručeného ako posledného. Právo odstúpiť od zmluvy môžete uplatniť aj pred prevzatím produktu.

Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť vo svojom profile pri objednávke (Spravovať objednávku) alebo jednoznačným vyhlásením prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1; môžete na to použiť aj nižšie uvedený vzorový formulár. Produkty nám musíte vrátiť do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie produktov znášate vy; dostupné spôsoby a ich ceny nájdete na stránke Výmena a vrátenie.

Do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vám vrátime celú kúpnu cenu a cenu doručenia (do výšky ceny najlacnejšieho spôsobu dopravy), a to rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nám produkt nebude vrátený alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť. Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty produktu v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Právo odstúpiť od zmluvy sa vzťahuje na všetky produkty internetového obchodu, vrátane plaviek.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: Vivien Vance Kft., 1188 Budapest, Kisfaludy utca 174., contact@vivienvance.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: …
Dátum objednania / dátum prijatia: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
Adresa spotrebiteľa: …
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …
Dátum: …

8. Výmena

Výmenu poskytujeme dobrovoľne, nezávisle od vášho práva odstúpiť od zmluvy: môžete o ňu požiadať vo svojom profile pri objednávke (Spravovať objednávku), ak chcete produkt vymeniť za inú veľkosť alebo za iný produkt.

Do 14 dní od prevzatia vymeníme produkt bez uvedenia dôvodu.
Do 30 dní od prevzatia vymeníme produkt s uvedením dôvodu výmeny.
V Maďarsku je výmena prostredníctvom služby Foxpost bezplatná.
Pri výmene do iných krajín je cena prepravy rovnaká ako cena doručenia do danej krajiny.

9. Zodpovednosť za vady a záruka

Zodpovednosť za vady (zákonná záruka)

V prípade vadného plnenia môžete uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady: môžete požadovať opravu alebo výmenu produktu, a ak to nie je možné, primeranú zľavu z ceny, alebo môžete od zmluvy odstúpiť. Ako spotrebiteľ môžete svoj nárok uplatniť do 2 rokov od prevzatia produktu. Do jedného roka od prevzatia sa predpokladá, že vada existovala už pri odovzdaní, s výnimkou prípadov, keď je táto domnienka nezlučiteľná s povahou produktu alebo s povahou vady.

Zodpovednosť výrobcu za vady výrobku

V prípade vady hnuteľnej veci (produktu) môžete podľa svojho výberu uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady alebo nárok zo zodpovednosti výrobcu za vady výrobku. V rámci zodpovednosti výrobcu za vady výrobku môžete od výrobcu požadovať výlučne opravu alebo výmenu vadného produktu, a to do 2 rokov od uvedenia produktu na trh. Keďže naše produkty vyrábame sami, aj tento nárok môžete uplatniť u nás.

Záruka (zmluvná)

Na odevné výrobky sa nevzťahuje povinná záruka podľa právnych predpisov a dobrovoľnú záruku neposkytujeme. Informácie Európskej únie o zodpovednosti za vady: Zákonná záruka.

10. Vybavovanie sťažností a prostriedky nápravy

Sťažnosť môžete podať spôsobom opísaným na stránke Reklamácie. Na písomnú sťažnosť vám písomne odpovieme do 30 dní.

Ak vašu sťažnosť zamietneme alebo ju nevyriešime, môžete sa obrátiť na orgán ochrany spotrebiteľa príslušný podľa vášho bydliska, na orgán alternatívneho riešenia sporov (zmierovací orgán) alebo na súd. Zmierovací orgán príslušný podľa nášho sídla:

Budapesti Békéltető Testület (zmierovací orgán v Budapešti), 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefón: +36 1 488 2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, bekeltet.bkik.hu

Ak žijete v inom členskom štáte Európskej únie, pri urovnaní sporu vám bezplatne pomôže aj Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine bydliska: Sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).

11. Autorské práva

Obsah internetového obchodu — najmä texty, fotografie, videá, grafika a logo — je chránený autorským právom a bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa ho nemožno kopírovať ani inak použiť.

12. Spracúvanie osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ môže VOP jednostranne zmeniť; zmena sa vzťahuje na objednávky odoslané po jej zverejnení. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.